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| 《企業團隊職業化養成與塑造》拓展訓練課程報告 |
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| 2014-7-30發布 |
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一、 課程內容精髓
職業化的內涵包括：
職業化的工作態度
職業化的工作技能
職業化的工作形象
職業化的工作道德
二、 課程收獲
1)“用心把事情做好”
“用心 ”指的是主動發現問題：
包括自我工作的問題，下屬的問題，公司內部其它部門的問題。
“用心”指的是主動思考問題：
問題出自哪里？為什么會出現問題？善于反省，敢于面對。不回避，不隱藏。
“用心”指的是主動解決問題：
出現問題并不可怕，重要的是要主動解決。主動幫助下屬解決他們自身無法解決的 問題，主動與其它部門溝通、協作，解決公司內部出現的問題;
對員工、下屬及同事的“不用心”，及時指出，并幫忙尋求解決的方法。
2）像一個做事的樣子
從程度上，知識要比客戶知道得多、精、準
從范圍上，除了專業知識，還要有多元多的智能。
3）“看起來像干哪一行的樣子”
從員工的穿著、儀表、談吐，就可以想象公司的產品
4）客戶要接納一個產品，要經過三個階段：喜歡你、信任你、依賴你。
三、 對瑞海深圳拓展“職業化形象”、“公司形象”塑造的啟發
一）“職業化形象”
依個人之淺見，瑞海深圳拓展的“職業化形象”包含兩大部分： A)人員職業化; B)內部組織（部門）職業化
A）人員的職業化又分為管理人員的職業化及職員（普通員工）的職業化
1） 管理人員的職業化
職業態度：主動、積極，心態好。融洽的親和力，良好的協調力，較強的執行力及影響力。樂于助人，體恤下屬。
職業技能：高度的責任感，出色的管理才能，選進的管理理念，較強的計劃、控制能力，綜合分析能力，帶領團隊的能力。善于溝通，高度的團隊精神，強烈的進取心。有風險意識，能承受工作壓力。
職業形象：衣著、儀表、談吐，符合行業標準;內涵 – 看起來象干哪一行的樣子
職業道德：認可公司的文化，維護公司的信譽、品牌。盡忠職守，不泄露業務或職位上的機密�；蚪杪殑罩�，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。
2） 職員的職業化
敬業、愛崗，顧全大局、認大體。將上司交戴的事情做對、做好。樂于付出：“一分耕耘，一分收獲”。旺盛的戰斗力，用不懈的努力和不斷的創新方法，確保完成任務，改善工作業績，達成目標。
B）內部組織（部門）的職業化
部門的職業化又體現在以下兩方面：
1） 分工的合理化
每人分公司、各部門，看起來“象一個做事的樣子”。要人盡其才，物盡其用，人員要合理利用。
2） 工作標準
每個部門，哪些事情是必做的，哪些事情是不能做的。做的標準是什么？如何做等。公司要定一個標準出來中。讓所有的人有“標準”可循。
二）“公司形象”塑造
1) 公司的一線人員（銷售人員、講師、基地服務人員、前臺等）是體現公司形象的窗
口。他們的形象，就是代表公司的形象。故，要樹立公司的形象，“人”是最關鍵的。
如此一來，人員的甄選、招聘、培養是樹立公司良好形象的重要途徑之一。
2) 公司所有能讓客戶看見的資料：如宣傳冊、方案、協議、日程等。力求標準、統一
3) 市場營銷 |
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